FAQs
Ici, tu trouveras toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la livraison, les paiements, les retours, ou encore notre service client.
Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, n’hésite pas à nous contacter directement.
📦 Livraison :
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre pays. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France et dans de nombreux pays d’Europe. Si vous ne trouvez pas votre pays à la caisse, contactez-nous.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour connaître l’avancement de votre colis.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 €.
Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison de 4,99 € s’appliquent.
💳 Paiement :
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Apple Pay & Google Pay
Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL.
♻️ Retours & Remboursements :
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
Comment demander un retour ou un remboursement ?
Envoyez-nous un e-mail à trioboostsavfr@trio-boost.fr votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous expliquerons la marche à suivre.
Y a-t-il des frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou endommagé.
🛡️ Garantie :
Y a-t-il une garantie sur les produits ?
Oui ! Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Cela signifie que si le produit présente un défaut, nous le remplaçons ou remboursons gratuitement.
📞 Nous contacter :
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à l’adresse suivante :
📧 trioboostsavfr@trio-boost.fr
Nous répondons dans un délai de 24 à 48h ouvrées.
Avez-vous un formulaire de contact ?
Oui, il est disponible sur notre site dans la page “Nous contacter”.
Remplissez-le, et notre équipe vous répondra par e-mail dès que possible.